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Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (o ITIL, por sus siglas en inglés) es un repositorio de estándares y prácticas recomendadas para la… Leer más »¿Qué es ITIL?

Help desk Es en realidad una evolución del help desk, derivada de las mejores prácticas de ITSM, ITIL, y basada en el concepto subyacente de… Leer más »Help Desk vs Service Desk

Phishing, también conocido como suplantación de identidad, es un método para engañarte y lograr que compartas información confidencial y/o personal, como contraseñas, números de tarjeta… Leer más »¿Qué es Phishing?